Erfahrungen24 in Berlin

Beskrivning

Das Vertrauen der Konsumenten in die Werbung hat nachgelassen. Deshalb bildet diese auch keine Vertrauensbasis für eine Kaufentscheidung. Anders sieht es diesbezüglich mit Kundenmeinungen aus, denn diese werden vermehrt gelesen, um sich über ein Produkt oder eine Dienstleistung zu informieren, auch wenn letztendlich die Kaufentscheidung im stationären Handel vor Ort umgesetzt wird. Erfahrungsberichte bieten eine entscheidende Basis. Sogar Preisvergleichsseiten und persönliche Empfehlungen werden weniger als Entscheidungshilfen genutzt. Produkte, die ohne Bewertungen durch Kunden online angeboten werden, genießen das geringste Vertrauen. Diese Fakten zeigen auf, wie wichtig für Online-Kunden aber auch Anbieter von Waren und Dienstleistungen Rezensionen anderer Konsumenten sind. Hier setzt die Bewertungsplattform erfahrungen24.eu an und nutzt diese Kundenbewertungen um anderen Kunden zu helfen.

Doch welche Wirkungen werden durch Bewertungen der Verbraucher erzielt? Die Kunden werden schneller überzeugt, weil ihnen die Meinung als neutral erscheint. Andererseits finden die Verbraucher Alternativen zu Negativmeinungen. Damit wird die Bewertung durch andere Konsumenten zur Hilfe für eine Kaufentscheidung aufgrund von Vertrauen in den Anbieter und das Produkt. Für die Anbieter ist dies eine Chance, Kunden an das Unternehmen zu binden, andererseits Neukunden zugewinnen und sich von Mitbewerbern abzusetzen.